Consejos

                                     Consejos para el trato con personas con discapacidad.

Consejos generales:

• Habla directamente a la persona con discapacidad, no a su acompañante.
• Piensa que la discapacidad no es una incapacidad:
• No subestimes ni prejuzgues a las personas con discapacidad.
• Deja que ellas hagan por si mismas todo lo que puedan hacer.
• Pregunta antes de ayudar y no des por sentado que necesitan ayuda.
• Ofrece tu ayuda únicamente si la persona parece necesitarla.
• Que sean ellas las que te marquen el ritmo.
• Actúa con naturalidad:
• Piensa que desean que se les trate como a iguales y evita el proteccionismo o el paternalismo.
• Antes de ayudar, pregunta sobre cómo puedes ayudar.
• Realiza la ayuda con naturalidad, sin exagerar. Consejos para el trato con personas con discapacidad física:
• Ofrece tu ayuda par alcanzar o levantar objetos, abrir puertas o ventanas, utilizar máquinas expendedoras u otro tipo de equipos.
• En compañía de alguien que camina despacio o utiliza muletas, ajusta tu paso al suyo.
• Si desconoces el manejo de alguna ayuda técnica (silla de ruedas, andador, teclado especial…) pregunta al usuario acerca de como ayudarle.
• Para hablar con una persona usuaria de silla de ruedas, siempre que sea posible, sitúate de frente y a su misma altura.

Consejos para el trato con personas con discapacidad intelectual o enfermedad mental:
• Trátale de acuerdo a su edad, pero adaptándonos a su capacidad y recordando su condición de persona.
• Procura ser naturales, respetuoso y discreto al hablar a una persona con dificultades de comprensión.
• Ayúdale sólo en lo necesario, dejándole que se desenvuelva sola en el resto de las actividades.
• Exprésate utilizando un vocabulario sencillo y asegurándote de que te ha comprendido. La comunicación debe ser clara, sin ambigüedades y evitando confusiones.
• Respeta sus silencios y su espacio vital.
• En una conversación pueden responder lentamente, por lo que hay que darles tiempo para hacerlo. Procura ser paciente, flexible y muéstrales apoyo.
• Si tienes que explicarle algo, hazlo con instrucciones claras y concisas, acompañadas de modelos de acción (ejemplos, demostraciones, guiar con la mano, etc).
• Procura estar atento a sus repuestas, para que puedas adaptar la comunicación si fuera necesario. • Facilita su relación con otras personas.

Por un mejor trato a las personas con discapacidad 

Personas sordas o con discapacidad auditiva

- No le hables nunca sin que te esté mirando.
- Sitúate en un lugar donde te puedan ver con claridad: háblales de cerca, de frente, a su altura
y con el rostro suficientemente iluminado.
- Habla con voz y con naturalidad, ni muy deprisa ni muy despacio. Vocaliza bien sin exagerar ni
gritar. Puedes ayudarte con gestos naturales y/o del uso de escritura si es necesario.
- Si no te entiende, repite el mensaje o constrúyelo de otra forma más sencilla, pero correcta y con palabras de significado similar.
- No hables de modo rudimentario o en argot. No te comuniques con palabras sueltas.
- Cuando te hable no trates de aparentar que le has entendido si no es así. Si es necesario pídele
que te repita. Ten en cuenta que el ritmo y la pronunciación no son los acostumbrados.
- Si, además, son personas sordas usuarias de la Lengua de los Signos Española, utilízala directamente, o bien cuenta con la presencia de un profesional de la interpretación.

Personas ciegas o con discapacidad visual

Las diferencias individuales, aptitudes personales,nivel de autonomía, etc., hacen que cada persona tenga niveles diferentes de funcionamiento.

- Preguntar antes de ofrecer ayuda, evitando la imposición de la misma y la sobre-protección.

- Al principio puede ser aconsejable acompañar y mostrar el espacio en el que se va a desenvolver.

- Al acompañar a una persona con discapacidad visual se debe ofrecer el brazo y caminar un paso delante de él.

- Identificarse y asegurarse de que sabe que el interlocutor se dirige a él.

- No ausentarse sin avisar.

- Ser precisos y específicos en el mensaje y no sustituir el lenguaje oral por gestos.

- Mantener un entorno ordenado, evitando puertas entreabiertas, objetos fuera de su sitio, etc.

- Pequeñas modificaciones ambientales pueden favorecer la autonomía: buena iluminación,contraste, etc.

- No todas las personas con discapacidad visual acceden de la misma forma a la información.

-Según su resto visual, sus habilidades precisarán Braille, textos impresos en tinta, herramientas informáticas, etc., y cada uno adaptado a sus necesidades.

Personas con enfermedad mental

· Recordar su condición de PERSONA por encima de su situación de enfermo, respetando

su dignidad.

· Tratar a una persona con enfermedad mental de forma similar que al resto de las personas: de forma natural, con respeto y discreción.

· Mantener una comunicación clara, sin ambigüedades, evitando confusiones.

· Mostrarnos francos en la relación para evitar suspicacias, situaciones de tensión

o rivalidad.

· Cuando se de una situación de nerviosismo o desconcierto, comenzar tranquilizándonos nosotros mismos.

· Respetar sus silencios y su espacio vital.

· Escuchar a las personas y no juzgarlas,estando a su lado aún cuando no se les comprenda o no se esté de acuerdo con ellas y aceptando las diferencias.

· Comprender que, como en otras discapacidades, la enfermedad no es algo que se elige sino que llega sin pedir permiso.

· Aceptar la enfermedad no implica pensar que no hay solución.

Precisamente los problemas se pueden solucionar cuando uno es consciente de que existen.

· Obtener información. Si comprendemos lo que le pasa al enfermo le podremos ayudar más y mejor.

· Fomentar la integración de las personas con enfermedad mental en actividades normalizadas mejorará su autoestima y el concepto social que el resto de la sociedad tiene de ellas.

Personas con discapacidad intelectual

· Tratémosle de acuerdo a su edad, pero adaptándonos a su capacidad.

· Seamos naturales y llanos en nuestra manera de hablar a una persona con dificultades de comprensión por su limitación intelectual. Nos expresaremos usando un vocabulario sencillo, asegurándonos de que nos ha comprendido.

· En una conversación pueden responder lentamente, por lo que hay que darles tiempo para hacerlo. Sea paciente, flexible y muestre siempre apoyo.

· Si tenemos que explicarle algo, nos dirigiremos a ella con instrucciones claras y concisas, acompañadas, si podemos, de modelos de acción (ejemplos, demostraciones, guiar con la mano, etc.).

· Procura estar atento a sus respuestas, para que puedas adaptar la comunicación si fuera necesario.

· Ayudémosle solo en lo necesario, dejando que se desenvuelva sola en el resto de las actividades. 

· Facilitemos su relación con otras personas.

Personas con discapacidad física

· Ofrece tu ayuda para alcanzar o levantar objetos, abrir puertas o ventanas, usar máquinas expendedoras y otro tipo de equipos.

· En compañía de alguien que camina despacio y/o utiliza muletas, ajustemos nuestro paso al suyo.

· Si desconocemos el manejo de alguna ayuda técnica (silla de ruedas, andador, teclados especiales...),preguntémosle al usuario cómo ayudarle.

· Para hablar con una persona en silla de ruedas, siempre que sea posible, situémonos de frente y a su misma altura.

Fuente
http://www.crmflardero.es/InterPresent1/groups/imserso/documents/binario/consejosparaeltratoconpersonas.pdf

http://www.ecom.cat/pdf/e46d3_3_consejos_para_trato_personas_con_discapacidad.pdf